Ada kasus yang terjadi di optik beberapa waktu lalu, dimana sebenarnya hal ini bisa jadi mungkin tidak akan terjadi jika ada beberapa dokumen atau komunkasi yang tepat dua arah antara konsumen dan petugas optik. Kepasrahan seorang konsumen atas apa yang akan dipesan karena sudah percaya  tidak serta merta menjadikan apa yang diinginkan bisa terwujud sesuai yang diinginkan. Kasus yang terjadi misalnya adalah mengenai jenis lensa. Dengan...

Berikut tulisan dari teman kita Deni Oktavianto sebagai GUEST WRITER blog ini. Seringkali sebagai praktisi akan menemui kasus dimana resep kacamata yang anda berikan tidak nyaman bagi pasien. Banyak hal yang mempengaruhi meski mungkin anda telah menerapkan standar kerja dan melakukannya dengan penuh ketelitian atau bahkan anda adalah seorang yang mumpuni dalam hal melakukan pemeriksaan.Anda tidak salah dan pasien tidak salah adalah sebuah...